使用者經驗權威Donald A. Norman曾說:『如果人們使用某些產品遇到困難,那不是他們的錯,那是設計的錯。』事實上,使用者經驗設計最早的由來是設計心理學發展而來,將人的心理與行為規範做為設計的考量,是目前業界最熱門的話題也是最迫切需要的人才。早期的設計只考慮到產品的功能,隨著電子業高度發展,許多產品逐漸變成人們不可或缺的生活用品,人們與產品溝通的機會也就愈來愈多,這時候演變成容易理解操作的產品就是好產品!這個觀念不難從Apple的產品中發現,對使用者經驗設計的注重程度Apple公司也早已行之有年。台灣的未來發展,隨著逐漸科技也勢必走入人與機器溝通的時代。