環狀線自今年1月31日營運以來，運量受疫情影響，在臺北捷運公司努力提升服務品質，以及新北市政府加強周邊交通轉乘措施，增進民眾搭乘便利及意願，於9/11單日運量達到4萬7千餘人次，創下環狀線自3月1日正式收費以來新高。至於臺北捷運運量，昨(11)日運量達226.6萬餘人次，亦創疫情趨緩後單日次高(7/31單日最高日運量為226.8萬人次)。
 
北捷表示，環狀線自營運以來，除了改進民眾反應事項，並配合實際營運需求調整，例如加裝水冷風扇改善月台悶熱，同時調整列車車廂廣播方式、關門警音調整、電扶梯警告提示音播放頻率以及語音調整等；同時也感謝新北捷運局透過相關行銷活動，增加車站亮點吸引民眾搭乘。
 
環狀線通車初期，雖受疫情影響運量，然而自8月份月運量已提升至124.7萬人次，平均單日運量達4萬人以上，並於9月11日再創新高達到4.7萬人次搭乘，且平均系統可用度高達99.97%、準點率99.7%。環狀線多樣的轉乘選擇能大幅縮短搭車時間，全線14座車站目前營運中的轉乘站就有6座，雙北將持續配合，提升環狀線便捷性與服務品質。
 
臺北捷運公司感謝旅客支持，全力配合防疫措施搭乘捷運全程配戴口罩防疫措施，疫情趨緩旅客搭乘捷運運量穩定成長，由今(109)年2月疫情開始，於4月平均日運量最低約151萬人次，逐步成長至9月平均日運量約200萬人次，並於11日達到226.6萬人次，為今年單日次高。