有關本(14)日議員關切捷運列車對講機功能乙事，臺北捷運公司強調，行控中心訂有應變規定，若旅客和司機員通話失效，司機員須立即通報行控，且透過CCTV監看車廂內狀況；而行控除進行監控外，也會通報下游車站站長上車查看。所以旅客如遇異常情形使用對講機「按就對了！」
 

北捷也再次感謝先前熱心旅客協助通報，並漏夜派員於凌晨安排列車測試，雖然測試結果對講機功能均能正常收發，但北捷為求慎重，仍將持續檢討，包括旅客未聽到司機員回話，設備，操作，通訊干擾等可能原因釐清、通話品質、音量大小調整、司機員操作應對及旅客、司機員、行控中心三方通話作業等，務求找出發生原因。

 

至於列車對講機等相關設備，於每日出車營運前整備，系統會自行偵測是否正常，另每週會有一次列車於各機廠收車後，安排2人一組逐一測試，同時每兩週亦由維修人員進行功能測試，昨夜亦已再進行全部列車測試，確認今日上線列車對講機功能正常。

 

捷運車站及列車有許多設備，例如每一月臺的牆面或立柱上也設有對講機，按壓後直通站務人員，提供旅客安全保障，北捷持續全面檢視車站、車廂內通話等設備，確保旅客及系統安全。