Alibaba.com聯合舉辦線上分享會幫助全球中小企業數位化轉型 (台北新聞網-大台灣新聞網)

面對充滿不確定性的全球經濟，中小企業更容易受到衝擊。阿里巴巴集團旗下綜合性外貿線上批發交易平台Alibaba.com近日與國際貿易中心（International Trade Centre，後稱ITC）聯合舉辦面向全球中小微企業（MSMEs）的線上分享會，希望幫助全球中小微企業建立起一套以數位化轉型為重點，有韌性、可持續的經營策略。

12月初，Alibaba.com副總裁鄭晗進行以《為什麼要做好B2B電商的準備？》的主題分享，由ITC電商和中小企業數位轉型顧問Annabel Sykes主持。在線上分享會上，鄭晗引用Alibaba.com早些時候聯合發佈的關於全球中小微企業受疫情影響的研究報告，調查數據指出，在疫情衝擊下，全球多達70%的中小微企業銷售額下降，其中三分之二報告其銷售額下降40%。只有不到四分之一的中小微企業從未出現下跌。

為什麼選擇B2B電商平台
鄭晗指出，在B2B電商平台上銷售，特別考慮到小企業的規模，具備成本效益。他認為中小企業現在值得選擇B2B電商平台的原因包括：可節省傳統參加線下展會的支出；在經濟不景氣的時候，投資技術的機會成本相比繁榮期更低等。

鄭晗透過Alibaba.com平台商家的真實案例，闡述為什麼中小企業應該做好B2B電商的準備。越南食品生產商DAI VIET蓮藕食品股份有限公司負責人Lê Thị Ngọc Châu透過Alibaba.com實現數位化轉型，透過在線展會以及詢價功能(RFQ, request for quotation)獲得與客戶隨時隨地溝通的機會。此外，公司利用平台的翻譯工具，用16種語言與客戶溝通。透過加入Alibaba.com的賣家社區，他們與其他賣家交流出口的想法，拓寬視野，提升了商業思維。Chau表示，Alibaba.com的會員價值不僅在於出口，還加速了公司從本地小企業提升為一間具備出口能力的電商公司。

土耳其皮革生產商Ekaynak Bilisim Limited Sirketi創辦人Burak Çakır從小夢想創業，積累22年的皮革生產和出口經驗後，他創建自己的品牌。Burak認為做生意最大的困難是建立賣家和買家之間的信任。在加入B2B電商平台之前，作為新品牌，買家並不信任他的產品；而他也很難信任買家，因為有些買家只是為了得到免費樣品而討價還價。此外付款也成為一個大問題。而在Alibaba.com的帳戶服務及其他商業夥伴支持下，這些問題都得到解決。

鄭晗強調：「電商並非萬能藥，不能解決所有商業問題。我們已經為全球各地眾多供應商提供服務。有些我們最初認為可以成功的商家並沒有獲得理想的成績，而有些我們認為非常小眾的小企業獲得了大生意。我不得不說，做生意沒有固定的規則，尤其是B2B。」

他指出，有些問題可以幫助企業主判斷是否適合進行B2B電商，包括了解目前的銷售策略和客戶管理策略；了解生產能力，例如是否可以靈活地滿足買方需求；以及評估數位行銷能力。

此外，Alibaba.com平台的越南包裝解決方案商家、Alibaba.com註冊講師Yanni Xuan進行第二場研討會分享，講述自己如何一開始出口主要在亞洲市場的小商家透過電商平台拓展出口至美國、歐洲等市場。
本系列活動由Alibaba.com與ITC旗下的ecomConnect項目聯合舉辦，該項目旨在發展小企業的數位能力，改善發展中國家的電商可及性，以實現可持續及包容性增長。

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