逾四成品牌執行會員分級制度,藉精準行銷提升忠誠度:品牌透過集點活動吸引顧客成為會員後,其中超過四成的品牌(42%)會透過 Ocard 分眾與精準行銷模組功能,於 LINE 上向特定客群推送專屬優惠訊息,例如:沈睡客喚醒、鎖定地區型的推播等,進而提升到店與下單意願。在精準行銷推播次數上,也出現連年增長的態勢,凸顯會員分級與精準行銷確實對品牌產生實際助益。
串接跨渠道顧客數據需求提升,顯見 OMO 虛實整合已成後疫情時代經營關鍵:近六成(58%)品牌不僅使用「Ocard CRM」輕鬆經營顧客,也同時透過「Ocard 線上點」實現線上外帶外送服務,彙整跨通路顧客數據,藉由統一後台就能檢視顧客消費行為、建立消費者輪廓。