採用SAS「身分認證優先」策略美國CNG Holdings成功打擊詐欺將決策貫穿客戶流程 (台北新聞網-大台灣新聞網)

SAS 更以強大交易監控能力連續10年獲得Chartis企業反詐欺科技領域領導者之肯定

【2023 年 8月30 日台北訊】在美國擁有聯合信用卡取現、即付即走和租購業務的消費金融服務公司CNG Holdings，自2019年部署SAS詐欺偵測解決方案以來，不僅誤報率接近於零，詐欺調查效率從以往兩小時大幅縮短到現在只需要兩到三分鐘且高度精準，此外，詐欺管理成本更降低了30%以上。從實體零售店、網路貸款業務，到後來租購業務，透過打破資訊孤島的窘境，CNG的企業級反詐欺策略獲得了更大的成功；它為全通路反詐欺中心奠定了基礎，進而更全面的管理CNG旗下所有品牌與客戶之關係。

數位身分分析助力打造「主場優勢」
CNG詐欺與身分管理副總裁Rick Cooney表示，看好SAS擁有的一流詐欺分析和機器學習能力、強大的決策引擎以及與執行速度，CNG在評估了幾家廠商之後，最終選擇了SAS。簽約後僅僅幾個月的時間，該解決方案就已經開始服務於CNG的線上貸款業務和大約1000家零售商店提供身分認證的詐欺管理決策。SAS詐欺偵測解決方案協助CNG匯總了七個不同來源的資料，使第三方詐欺在90天內下降了80%以上；此外，隨著多因素驗證、生物特徵識別和資料充實(Data enrichment)等功能的加入，CNG進一步提高了詐欺識別的成功率，不僅誤報率接近為零，更大幅縮短審核判斷時間。

透過標記潛在的身分操縱和資料差異，該解決方案還可用於識別第一方詐欺行為。CNG在反詐欺方面獲得巨大成功，Cooney將這一切歸功於SAS。Cooney進一步說明：「SAS是我們的空中交管員。透過SAS開發的身分認證平臺，CNG Holdings整合了處理申請所需的不同資料來源和廠商的資料，基於數位身分認證對所有貸款申請進行稽核。」

不只是詐欺偵測和防範– 詐欺決策貫穿整個客戶使用流程
曾經僅對新客戶稽核的CNG反詐欺平臺，現在已擴展成為整合式的雲端系統，技術服務包括了新客戶與既有客戶的稽核，還延伸到貸款發放、帳戶管理、信用風險分析等各項功能，此策略可說是近期金融服務領域的熱門話題。金融機構決策部門、基礎資料和技術部門通常獨立執行，專注於各自不同的領域。將這些專業部門整合起來，無論整合到單獨的通用資料框架上，還是共用決策架構上，皆可以降低詐欺管理的複雜性，同時更快地做出更準確的決策。

SAS詐欺管理與安全智能資深副總裁Stu Bradley表示：「CNG建構了許多金融機構嚮往的系統。在單一科技架構上使用相同資料來源和一致的模型與分析，除了簡化其技術足跡，降低成本之外，CNG還進一步提升了旗下品牌產品服務之差異化與客戶使用經驗。」

Chartis Research 再次將SAS評選為企業反詐欺解決方案領導者
知名研究機構Chartis Research再次將SAS評為企業反詐欺解決方案的領導者，自十年前Chartis首次推出《金融犯罪風險管理系統：企業反詐欺;市場訊息與供應商格局》報告以來，SAS年年獨佔鰲頭，近期又在20家競爭激烈的供應商解決方案評比中脫穎而出。SAS展現了解決方案完整性，在交易與行為監控、案例管理、工作流程以及預設詐欺規則庫等評選指標均名列前茅。SAS®詐欺管理 (SAS® Fraud Management)，以及其他反詐欺解決方案的功能在Chartis評比中均獲得最高分。

Chartis研究主管Phil Mackenzie表示：「SAS連續十年被評為企業反詐欺類別的領導者，這不僅說明其詐欺分析功能完備，更反映出客戶對SAS解決方案之高度滿意和信任。SAS企業決策架構與眾不同之處在於它可在同一個雲端平台上實現全面端到端的詐欺、風險管理和行銷的決策判斷。基於系統性監督與非監督之機器學習技術，SAS解決方案擁有立即性的快速處理能力，同時具備支付、交易和詐欺管理等應用場景的通用性及可擴展性。」

SAS執行長Jim Goodnight強調：「選擇適合的科技廠商非常重要。分析機構在調查與評估廠商能力方面發揮著關鍵之作用，能夠幫助企業做出正確的選擇。知名的分析機構一次又一次地指出，無論在風險管理、反詐欺還是AI應用能力，SAS都是可靠、可信任的創新領導者。」

降低誤報率，提升客戶體驗
SAS詐欺管理與安全智慧資深副總裁Stu Bradley表示：「詐欺行為持續激增，而且充滿了隱蔽性和複雜性，即使對那些擁有最進階科技的組織也具有挑戰。而人們對AI治理的期望值不斷提高，只會使情勢變得更加嚴峻。企業領導者通常都累積了特定案例的解決方法，然一旦詐欺類型發生變化，還是不可避免地措手不及。」

他進一步說明，為解決這樣的窘境，SAS推出可持續擴展同時適應性更強的解決方案。SAS Viya為SAS和開源工具提供了一致的分析治理功能，並幫助建立與連結起一整套供應商生態系統。這樣，銀行和保險公司等金融機構能夠快捷地識別、甚至預測詐欺變化趨勢，並迅速採取應對措施，而無需使用其他工具、語言或基礎結構。


關於SAS
SAS 是全球首屈一指的分析領域領導者，提供創新的數據分析、人工智慧及資料管理軟體與服務，以協助世界將數據轉換為智能。SAS連續多年獲各大權威調查機構，於資料科學與機器學習相關評比中，列為領導者地位。SAS台灣分公司於1989年成立，目前國內超過五百家產業客戶。

關於Chartis Research
Chartis Research是全球風險科技市場領先的研究與分析服務供應商。公司隸屬Infopro Digital旗下，後者擁有Risk、WatersTechnology等多個市場領先品牌。Chartis的目標是支援企業透過改進風險管理、公司治理和合規性來提升業務表現；為客戶提供風險科技領域全方位的深度分析和可行建議，協助客戶做出明智的科技和業務決策。



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美商賽仕電腦軟體股份有限公司 (SAS台灣)
詹士潔 Alice Chan
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