洞察需求與O2O結合！達特富科技李首清打造成功「營銷管理」模式 (台北新聞網-大台灣新聞網)

達特富科技營運經理李首清(左)：洞察消費者需求，導入門市與總部O2O結合，創造成功營銷管理模式。

榮獲多項國家生技醫療獎項殊榮與多國專利的Dr.Foot達特富科技，創辦人林維政董事長原本是物理治療師，憑藉著對復健醫療的專業，一步一腳印努力在台耕耘20年，逐步發展自有品牌與直營門市，目前全台擁有20家門市，以及宜蘭佔地七百餘坪的台灣足鞋觀光工廠，儼然已成為台灣醫療與運動訂製鞋墊的產業龍頭。為了讓達特富能更上一層樓，林董事長找來擁有十多年品牌行銷與管理經驗的李首清營運經理，讓達特富注入更多專業能量，為下一個20年做準備。

在快速變化的市場中，品牌營銷專業出身並擁有豐富管理經驗的李首清，自擔任達特富公司營運經理以來，上任後不急著改變原有流程與企業文化，反而著重在「品牌營運管理」與「策略規劃」，不斷地優化營運與銷售服務流程和策略，以確保公司的各個運營部門高效、協調地運作，來達到短期和長期的業績目標。而這樣的策略也讓達特富在2022年創下億元的亮眼營收，並在2023年整體營收顯著年度增長，業績持續上升。而這樣的成績除了在創辦人林維政董事長的帶領與充分授權外，李首清經理表示：洞察消費者需求，並導入門市與總部O2O結合，讓每位同仁都認同並相互支持、相互強化是創造成功營銷管理模式的關鍵。

達特富李首清表示：我們非常著重對客戶需求的洞察，並即時將資訊回饋給前線門市，提供... — 達特富李首清表示：我們非常著重對客戶需求的洞察，並即時將資訊回饋給前線門市，提供消費者精準的專業服務。

Dr.Foot達特富科技除了二十一年來一直致力於醫療與運動鞋墊技術的研發和品質提升，並不斷以醫學臨床實證科學數據研發新產品與新服務，更結合數十萬筆亞洲足部大數據，打造真正適合台灣國人孩童與成人足部個人化訂製鞋墊與健康鞋。而背後的推手李首清營運經理表示：我們有一個專門的團隊，負責數據分析與優化，幫助清楚理解客戶的真實需求與消費趨勢，這對於我們能夠清晰定位市場，制定出有效的行銷與獲客策略，不僅成功地將實體門市與觀光工廠經營得有聲有色，而且還創造性地通過O2O（Online to Offline）模式，實現了線上與線下無縫的整合。

李首清還強調了溝通的重要性：我們與消費者的溝通始終以簡單明瞭的方式進行，這樣每個族群的消費者都能理解我們的產品和服務。我們的目標是讓每一個客戶都感覺到他們不只是在購買一件商品，而是獲得了一位真正關心他們需求的專業顧問。這種專業顧問式的銷售服務不僅僅是一種策略，更是提升品牌價值與企業文化的一部分。透過這種方式，團隊成功地將營運管理的效率和行銷策略的創新完美結合，創造出一種新的營收增長模式，這也正是能夠在市場上持續成功成長的關鍵。

疫情後對於健康的需求與認知提升，足健康領域的消費認知也越來越受到重視，利用清楚的銷售服務模式，建立針對不同需求與族群的實際需求，改變以往的「到診所看醫生」的冷模式，以關心消費者與結合專業服務，讓到店成交保持在七成以上，並結合我所專長的新媒體數位行銷策略，成功為企業創造獲利，並持續成長中。李首清表示：回顧過去二年的努力時，我的目標一直是創新和卓越，這不僅體現在管理和服務上，更在於用心與客戶的互動方式，這樣的成就是一個里程碑，標誌著品牌影響力的增強和市場份額的穩固。也因此達特富科技剛於今年九月成功的辦理21週年慶，吸引各界的專家領袖到場，在這二年努力與推動下，不單讓公司獲得亮眼成績與獲利，更為品牌在市場墊定龍頭地位。

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Dr.Foot達特富科技官網：https://www.drfoot.com.tw/

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