可是產品要能成功，我們必須要在對的時間 (right time) 做出對的產品 (right product)，而不是只是把產品做得很好 (do the product right)。目前產品交付的部分，正是有關於把事情做好的部分，這樣是不夠的，我們還需要有把事情做對的方法，這正是產品探索的部分所要著墨的，也就是這門課程要希望大家能學會的。所以只是週期性交付還不行，團隊認為有價值的東西，不見得使用者認同。為了解決這件事，需要有同理心去認識客戶，去了解他們真的是誰，他們的生活是怎樣，以及他們最大的問題是什麼。接著用腦力激盪來思考解法，從中選擇一些較好的解決問題。最後才利用敏捷方法，快速地設計實驗，來測試我們解法中最不確定的地方。
