犯罪零容忍！臺北捷運公司嚴厲譴責8日板南線旅客暴力違法事件；並感謝見義勇為的熱心旅客，將致贈見義勇為的薛姓警務正終身免費搭乘優惠，表達感謝之意；另針對英勇協助的旅客，亦將分別提供十年及四年免費搭乘優惠，並對傷者持續慰問及提供必要法律協助。

臺北捷運平常每日運量超過200萬人次，肩負北北基桃四個都會區通勤族的輸運，同時也是國外旅客最常使用的大眾交通工具，旅客安全為營運管理最高指導原則，針對未經許可攜帶刀具採取重罰外，更無法容忍任何暴力違法行為，呼籲檢警與法院就這類事件不能輕縱，以捍衛絕全體搭乘公共運輸民眾安全為最大考量。對於行兇者，本公司將依照大捷法第50條之1，就行為人造成營運延誤、造成旅客受傷等結果從重處罰；並將對行為人就營業損失進行民事求償。

北捷表示，事發後立即通告全系統各單位提高警戒、加強巡檢，發現可疑人、事、物立即回報行控中心，先前即已調整車站保全隨車作業，亦加速車站及列車指標更新；並持續與捷運警察合作，提升捷運系統見警率，並加強監視通訊等設備及人員安全教育訓練，以維護乘車安全。本次事件除感謝見義勇為旅客外，亦感謝捷運警察、轄區員警、消防救護單位積極協助，共同捍衛旅客與系統安全。

臺北捷運不斷強化各項軟硬體設備及教育訓練，多管齊下維護旅客安全。

◎增派保全人力

捷運系統全線117個車站於營運時段均配置至少1名保全人員，並於重點轉乘站派駐菁英保全人員，全數保全人員配置警棍及防身噴劑，菁英保全另配有電擊棒。

◎加強維安訓練

延請捷警教官加強人員安全維護訓練，提升人員面對緊急危害時應變能力。每年邀集警察局、消防局等單位辦理多場次危安事件災害模擬演練，提升應變處置能力。

◎強化通報機制

為提升通報效率，車廂對講機、司機員及行控中心已建立三方通話機制；行控中心與警消建立直通專線電話功能，發生緊急事件時，行控中心利用直通專線聯繫捷運警察隊及轄屬警察局、消防局前來支援。

◎提升見警率

捷運警察與本公司保全人員，加強執行車站及列車巡邏勤務，以加強治安維護能量。

◎加強宣導，提升旅客危機意識

北捷持續於捷運車站、列車車廂以廣播、「台北捷運Go」 App、閘門電視、月臺電視及旅客資訊顯示器等方式，加強宣導異常狀況應變作為，提升旅客危機意識。

臺北捷運肩負都市交通重責大任，為維護旅客安全，北捷持續提升捷運系統見警率、精進監視及通訊等設備；捷運各車站皆配有防禦棍、防禦盾牌，值班同仁配戴防身噴劑，車站保全亦配戴警棍、防身噴劑，重點轉乘車站的菁英保全另配有電擊棒等，同時每年均安排課程加強人員安全教育訓練。臺北捷運公司與捷運警察隊持續密切合作，透過車站人員、保全勤務日常巡查，捷運警察安全守望，共同維護捷運系統安全。

臺北捷運公司呼籲旅客，若在捷運系統內見其他旅客任何異常行為，請保持冷靜勿驚慌，留意自身安全，撥打110、119或通知車站人員、行車專員或行控中心，或是利用台北捷運AI智慧客服通報，本公司獲報後將儘速派員前往處理。