Zoom 亞太區負責人 Ricky Kapur 表示：「打造彈性的職場環境已成為亞太區企業文化的普遍趨勢。從彈性工作時間到根據地點、職務或輪班進行分配，多樣化的工作模式也為當今的經理人帶來了新的挑戰。如何在滿足跨世代員工多變需求的同時，找到最適合企業的工作模式，並應對如 AI 等快速發展科技的影響，成為現代經理人面臨的重要課題。」
生成式 AI 為未來職場核心關鍵 助提升工作效率、員工參與度 為迎接未來工作所帶來的挑戰，研究顯示企業需要全面提升現有的科技資源。其中亞太地區有 81% 的員工認為，企業應優化他們遠端工作時所使用的數位工具，這一比例高於北美地區的 79% 和西歐地區的 65%。隨著混合辦公時代的到來，生成式 AI 已成為提升員工工作效率和體驗的關鍵。亞太地區在 AI 工具的導入上位居全球首位，有超過 53% 的企業已開始使用 AI 生成會議記錄與摘要，遠超過北美地區的 40% 和西歐地區的 38%。此外，亞太地區近 60% 的企業已導入聊天機器人，這一比例也高於北美（52%）和西歐地區（58%），使其成為全球使用聊天機器人比例最高的區域。
企業已逐漸意識到導入 AI 數位工具的優勢，85% 的亞太區經理人認為，生成式 AI 有助於提升企業員工的工作效率，其中 69% 的員工也同意「生成式 AI 讓我的工作變得更輕鬆。」然而，亞太地區員工在使用生成式 AI 上仍面臨著許多挑戰，包含： • 70% 的員工認為學習使用生成式 AI 是困難的 • 63% 的員工尚未習慣使用生成式 AI • 55% 的員工擔心生成式 AI 會對他們的工作或職位產生負面影響
綜觀來看，全球都預計生成式 AI 將對未來的工作產生巨大影響，雖然高階主管與員工對此的看法和疑慮可能略有不同，但雙方都同意 AI 科技是未來重要的工作趨勢之一，如何透過教育加強員工使用 AI 的信心、擴大應用場景與降低使用分險，是企業最大化 AI 價值的首要任務。
對此，Kapur 也補充：「我們的研究顯示，儘管亞太區的經理人普遍認為在工作中使用 AI 可以提升團隊效率，但許多員工尚未充分發揮 AI 的潛力。隨著企業逐步過渡到混合辦公模式，AI 能有效幫助員工適應變化、加速協作，並加強彼此的連結。除了提升工作效率外，領導者應積極探索更多 AI 的應用場景，以提高員工參與度，增強內部知識共享和互動，這將成為企業在多變職場中建立並維持企業文化的關鍵。」
根據員工回饋調整工作政策 提升員工參與度 儘管混合辦公已成為主流模式，亞太區仍有 77% 的經理人表示，企業可能在未來兩年內調整辦公政策，而全球也有 75% 的高階主管持相同看法。因此，企業如何打造一個適應未來工作趨勢的成功職場環境，並運用如 AI 等能擴展和符合企業需求的科技與數位工具，將成為關鍵。這些工具將能靈活根據員工的回饋與期待，調整組織政策。展望未來，企業在擁抱職場彈性的同時，也必須以員工參與度和體驗為核心，才能在未來的工作趨勢下成長茁壯，持續實現商業目標。
