臺北市政府警察局捷運警察隊第二分隊警員鍾文浩、陳忠鑫日前擔服捷運信義象山線車廂巡邏勤務，於19時53分接獲通報有一名老婦人在捷運忠孝新生站7號出口神情緊張且不斷徘徊需警協助，員警到場後發現該婦人患有重聽又無法正常應答，疑似有失智情形，在員警的耐心詢問下仍僅得知該劉姓婦人姓名（80歲）；檢視其隨身攜帶的包包查無相關證件及家人的聯絡方式，只有多張繳費單及藥單收據，鍾員等2人發現收據上有多組手機號碼，突然靈機一動，試著逐一撥打找尋聯繫管道，終於成功電話聯繫該婦人的女兒，其女兒表示將趕至忠孝新生站接母親返家，鍾員等2人便協助攙扶該婦人至5號出口，陪伴老婦人等待家人接回，劉姓老婦人的女兒見到母親安然無恙，對於警方的協助表示十分感謝。
       臺北市政府警察局捷運警察隊提醒民眾，家中如有易走失的長輩，應於身上配戴易辨識身分的配件，並可至各區公所申請配戴預防走失愛的手鍊或向所轄警察局、分局申請自願捺印指紋建檔，以防止迷途走失發生憾事。備註：提供照片