臺北市稅捐稽徵處為提供更優質納稅服務，積極推動「視訊服務e櫃檯」，納稅人如對稅捐核課有爭議或認為權益遭受損害及需要稅捐救濟之協助，不論在國內或國外，只要利用手機或電腦登入北市稅處「視訊服務e櫃檯」(網址：https://www.services.tpctax.gov.taipei/onlinecounterv3/)，就可以申請以納保案件方式辦理，納保官會立即與您直接面對面進行溝通，提供處理稅捐爭議之協調，更有效率維護納稅人的權益。
　　為避免民眾因工作忙碌或疫情影響無法出門，甚至人在國外無法回國處理稅務案件，北市稅處貼心以「視訊服務e櫃檯」受理納保案件服務，提供更便捷安心之納稅服務，讓民眾不用親自到稅捐稽徵機關，透過自然人憑證或上傳身分證明，就可以利用手機或電腦，以視訊方式完成申辦納保案件，該處呼籲民眾可以多加使用，以維護自身權益。
　　該處進一步表示，民眾如對於視訊服務系統有使用上問題，可撥打該處服務電話(02)23949211轉534、536，有專人提供服務及解答。