因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情影響，臺北捷運公司配合臺北市政府「臺北市政府因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情影響提供市有不動產租金優惠措施」辦理紓困，暫定至109年8月底止，後續北捷仍將配合市府政策辦理。從109年3月1日至7月24日止，依市府租金優惠措施，辦理減收租金、延後繳納租金及停止計收租金等，共計329件，紓困金額高達4億7千餘萬元，與各產業一起共體時艱，度過疫情衝擊。

有網路媒體片面解讀市府政策，逕以「北捷店家租金減半8月底喊卡」為標題報導北捷紓困措施，北捷再次強調，租金優惠係配合市府政策辦理，希望媒體善盡報導義務，避免誤導民眾，也間接影響北捷與店家雙方合作與互信關係，本公司除深表遺憾，並特此說明，以正視聽。

臺北捷運公司於疫情期間，身兼交通運輸及防疫工作之重責大任，全體同仁除積極配合中央防疫政策，嚴守戴口罩搭乘、增加消毒頻率以及加強宣導勤洗手等衛生習慣，維護旅客健康；另外，配合中央防疫新生活，推出【就想約你】系列活動，及捷運常客優惠抽獎活動，鼓勵民眾配合中央防疫措施安心出遊及從事戶外運動。經過多方努力，目前運量亦逐漸增加，依照統計資料，北捷平均日運量從4月151.3萬人次、5月171.6萬、6月183.7萬，增加至7月195多萬人次。