針對內湖未立案養護所大火一案，臺北市政府副市長蔡炳坤、黃珊珊，以及衛生局長黃世傑、社會局長周榆修、衛生局簡任技正王素琴、社會局老人福利科科長楊雅茹今(23)日召開記者會對外說明。
 
副市長蔡炳坤首先表示，對於3位往生的長者，社會局已啟動「一案一社工」，來關懷、協助處理後續包括喪葬等等相關事宜，火災發生後，市府也馬上進行清查了解。這間未立案長照機構，前身是104年在內湖的「展興」老人長照之家，2017年改名為佑呈老人長照中心，並變更負責人為丁臻珠，當時核准為19床的長照中心，108年8月19日，向社會局申請歇業並獲准，機構也提出相關安置計畫。
 
社會局老人福利科科長楊雅茹表示，佑呈準備歇業時，函報社會局共收了13名長者，事故發生後調查，有2名已轉到其它機構照顧、8名已經去世(包括在這次大火當中喪生的三位長者)，另外還有3位照顧地點要再進一步追查。而社會局在96年到105年當中，對於未立案長照機構，總共裁處17家次，總共裁罰6到21萬，共裁罰202萬元；從106年到109年，社會局對於歇業再複查機構有4家，接受檢舉的案子總共8家。
 
衛生局簡任技正王素琴也報告調查結果，發現在108年的9月2日，內湖區紫雲里的夏里長透過1999市民熱線詢問該地址(康寧路一段288號)，是否為有立案的長照機構，衛生局則在9月17日派員到現場去查訪，在現場的時候發現是一間民宅，鐵門深鎖，敲門也都沒有人回應；承辦同仁立刻連絡當地的警員協助，警方到場後敲門一樣沒有人回應，不過因為在現場沒有發現違法事證，或急迫危害的情形，於是請當地派出所加強巡邏，而後續也沒有再接收到相關通報，因此將個案結案。
 
針對媒體詢問，為什麼衛生局接獲里長反映後，只去一次且沒有複查?是不是有漏洞?副市長黃珊珊表示，她跟里長確認過，里長是在8/7、9/2共撥打兩次1999。8/7里長只是說想詢問是否有立案，1999幫忙轉接，但不知道什麼原因沒有接通。9/2的上午11:48分，里長再打一次查詢，話務人員轉到衛生局後，衛生局同仁排定9/17與里長、員警一同到現場，但現場敲門都沒回應。經查證該同仁當天有公出紀錄，但沒有紀錄交辦需要再做查核，而這位同仁是已離職的約聘僱的同仁，目前還沒有連絡上，市府將會再追蹤檢討為什麼沒有後續追蹤作為。
 
另外由於里長電話進線後，話務人員有詢問是否需要成案？里長說不需要，因此未有1999成案的紀錄，後續里長也沒有再做通報。
 
媒體接著詢問衛生局，歇業後都會再複查，這一家為什麼沒有列入複查的對象?衛生局簡任技正王素琴表示，由於業者並沒有跟衛生局申請立案，因此也不會有所謂的複查。
 
副市長蔡炳坤最後總結表示，事件發生後，市府深切檢討，後續應該有精進的作為。首先，申請歇業的機構，除了檢視機構提出的安置計畫，也應該追蹤長輩的安置。其次，針對臺北市這些無照的機構，應整合社會局、衛生局、民政系統，以及里長，來做一次更全面性的清查，進一步保障長者的安全。