臺北市政府警察局松山分局民有派出所警員白曉帆(下稱白員)、康家瑋(下稱康員)於10月7日21至24時分別擔服備勤與值班勤務，約22時30分許見一老婦(陳范Ｏ華，24年次，下稱陳婦) 面露疲態，步履蹣跚的在派出所門外徘徊，立即上前關心。
經白員初步了解，陳婦係因年邁且患有失智症，導致迷途在外，除身上未帶證件外，亦無法清楚表達個人身分。在白員思考如何查明陳婦身分時，康員與在所執勤的義警副分隊長程文忠(下稱程副分隊長)、義警幹事王成文(下稱王幹事)亦在旁安撫並協助查詢陳婦的身分。
皇天不負苦心人，在警方的不懈努力下，利用人臉辨識系統，逐一比對資料，終於查出陳婦身分及住家地址(本轄民族東路一帶)，白員遂與王幹事以巡邏車護送陳婦返家。又因陳婦今日在外已步行許久，導致雙腳無力不便自行上樓，白員與王幹事見狀便攙扶陳婦上4樓，順利協助陳婦安全到家。
陳婦孫女表示，其外婆因年邁且患有失智症，今日中午許趁家人不注意自行外出，幸有警方暖舉，未釀意外發生，深深感受到松山分局員警的溫馨與專業。
松山分局呼籲民眾家中有失智長者，應不定時幫忙拍照（包括常穿之衣著、特徵等）、注意其可能活動範圍，並予以協助配戴留有聯絡方式之飾品、證件或手機，也可向失智症協會登錄資料，申請「預防走失愛心手鍊」，或至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請建立指紋檔。