承辦單位：環境清潔管理科
發稿日期：110年3月2日
聯 絡 人：黃寛助科長
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社會逐漸高齡化，臺北市環保局考量北市獨居行動不便長者排出垃圾可能有困難，自107年3月推行「代收獨居行動不便長者廢棄物」政策，透過社會局、各區老人服務中心及里辦公處協助提供符合「獨居」、「行動不便」及「65歲以上」條件長者名單後，經訪視確認需求後，約定每周主動到府為獨居行動不便長者提供「客製化」服務，只要約定好收圾垃時間，清潔隊就會直接到住家門口協助收運，過程也會關心長者狀況，讓長者好窩心；該政策截至去年底，共服務2萬5516人次。環保局表示，如有符合條件，並有排出垃圾需求之長者，也歡迎致電1999或與該局各行政區清潔隊聯繫（詳如附件）。
   
75歲視障的楊奶奶，平時在家從事按摩業，外出自行丟垃圾的難度也不小，總要做足準備，或有人協助才能順利走到清運地點，同時避免發生交通意外，日常生活起居有時則要鄰居、社工主動關懷協助，已另有家庭的女兒也因工作忙碌，必須於上下班有空時才能幫忙處理居家垃圾，因此排出居家垃圾不時有困擾。視力嚴重受損的周奶奶也有類似問題，外出總要使用導盲杖，過去還曾因行走太慢，趕不上垃圾車，導致家中垃圾要先放置累績一段時間後才排除，也造成居家生活品質受影響。
   
自從有了環保局到府收運垃圾服務後，楊奶奶與周奶奶只要在指定時間將垃圾拿到家門口，就有清潔隊員協助收運，不用再冒著風險或擔心行動不便移動緩慢趕不及前往收運點。
   
楊奶奶表示，清潔隊員前來代收垃圾時，總是親切問候，讓她感受到人間處處有溫暖，真的很謝謝環保局的便民服務，讓視障的人可以減少自己到外面丟垃圾的風險，也減輕女兒工作之餘要兼顧照料她生活起居的負擔。
   
周奶奶則說，自行前往垃圾收運點不容易，還常趕不上，又容易發生危險，代收服務十分貼心，讓她不用再煩惱垃圾該怎麼處理，家裡也較容易保持乾淨，減少許多丟垃圾的困擾。
  
環保局說明，「代收獨居行動不便長者廢棄物」服務，主要由該局清潔隊員到府為獨居行動不便長者提供「客製化」收運垃圾服務，不但維護長者生活環境的整潔舒適，藉由收運時的互動，也讓獨居長者感受到濃厚溫暖的人情味，同時讓有需求的長者不用再擔心錯過垃圾車收運時間、丟垃圾有困難。該局也將持續透過北市社會局、各里辦公處等管道，持續更新確認符合條件且有需求的長者之名單，再派員與里鄰長、里幹事或社工拜訪有需求者約定清運時間，由各區清潔隊規劃清運勤務服務。