臺北市稅捐稽徵處積極推動納稅服務工作，十分重視為民服務品質的提升，為瞭解民眾對所屬單位及分處第一線服務品質，並確實掌握民意與輿情，該處將自110年5月5日至5月19日辦理電話訪查，以蒐集民眾具體意見，作為日後業務改進的參考。
　　該處說明，今年委託異視行銷市場調查股份有限公司辦理電話問卷調查，電話訪查主要內容為對稅處人員的服務態度、服務效率、專業知識、洽公環境及各項便民措施的滿意度。
　　該處進一步表示，民眾的反映意見是政府機關進步的原動力，市民的寶貴建議可作為精進為民服務參考並據以改善便民服務措施。為避免影響市民生活，電話訪查將於上述期間星期一至星期五晚間6時至9時30分，以及星期六、日下午1時30分至5時30分及晚間6時至9時30分進行，請民眾多予支持與配合。