因應新冠肺炎疫情嚴峻，為降低群聚感染風險，無法出門洽公，臺北市稅捐處呼籲納稅人，如對稅捐核課有疑義或認為權益遭受損害及需要稅捐救濟之協助，不論在國內或國外，只要利用手機或電腦登入該處視訊服務雲平台(網址：https://www.services.tpctax.gov.taipei/taxCloud/)點選「視訊E納保」，就可以申請納保官協助，透過網路視訊直接面對面進行溝通或詢問，提供便利有效率的方式，以維護納稅人的權益。
　　該處已於網站首頁建置納稅者權利保護專區(網址：https://tpctax.gov.taipei/cp.aspx?n=8E43983814D22693&s=C3157E663B40DF4A)，公告納保官姓名及聯絡方式，納稅人如果希望申請納保官提供協助時，可以在該處網站納稅者權利保護專區線上申辦，或電話洽詢納保官，納保官會協助納稅者處理稅捐案件。
　　納稅人如需進一步瞭解相關地方稅法令規定，可撥打該處服務電話（02）23949211轉181、182，有專人提供服務及解答，或利用視訊服務線上諮詢，如對視訊服務系統有使用上問題，請撥打該處服務電話（02）23949211轉534、536，由專人提供服務及解答。