有關媒體報導北捷車站視障引導人員隔離衣一事，臺北捷運公司鄭重澄清，因應防疫需求，北捷依照SOP，車站提供引導視障旅客人員，每班次均提供個人式隔離衣，並於下班使用完畢後銷毀，且充分供應裝備數量，絕無每站僅配發一套人員輪流穿情形。

此外，考量防疫期間，車站引導人員與視障旅客無法保持社交安全距離，且有肢體接觸，為提升安全防護，特訂引導人員於疫情期間相關安全防護及注意事項。強調引導人員務必穿戴妥口罩、隔離衣、護目鏡(或防護面罩)，並以酒精消毒手部(或穿戴一次性拋棄手套)。

對於隔離衣管理方面，引導人員每次到班後，由車站發放1件，引導完畢後，立即將隔離衣吊掛於車站設置吊掛區，下班時予以銷毀且不可丟於公共區垃圾桶；如隔離衣未拆封，則於下班時繳回。

此外，本公司亦參考同仁反映，目前正試辦以一次性袖套或隔離衣供同仁自由選擇，皆為個人使用，絕無輪流使用情形，後續將收集同仁使用情形，作為續辦參考。

北捷再次強調，車站相關防護裝備均供應充足，不論是隔離衣或一次性袖套，絕對沒有每站僅配發一套，或是一套輪流穿的情形。