臺北市政府衛生局接獲通報，臺北車站外包清潔公司自7月22至24日累計4位清潔人員確診嚴重特殊傳染性肺炎，其中2名居住臺北市，2名居住新北市。臺北市黃珊珊副市長7月25日與警察局、衛生局及產業發展局等相關局處至現場瞭解，通知1樓店面自25日下午2時起全面停業3天，至7月28日復業，車站售票作業照常運作不影響。
臺北市衛生局調查，確診之清潔人員平日工作範圍於售票大廳1樓至地下1樓之夾層廁所，台鐵已針對臺北車站前述夾層(東1、東3及西3門)公廁封閉清消靜置3天，其他公共區域廁所加強清消頻率，旅客或民眾如有需求，可至地下1樓或2樓如廁。
衛生局針對疫調結果除匡列接觸者，並請相關單位針對台鐵巡查人員及1樓門市人員造冊，通知員工自主健康管理並前往北市7家免費PCR篩檢醫院採檢，復業時須持陰性證明才可上班。
臺北市衛生局呼籲，企業場所應定期清潔及消毒環境，清潔從業人員應穿戴個人防護裝備(手套、口罩、隔離衣或防水圍裙、視需要使用護目鏡或面罩)及勤洗手，依循手部衛生5時機（如：接觸感染源前後、脫除個人防護裝備後、清潔環境後）並加強防疫教育訓練；民眾使用公廁時，請勿拿下口罩、沖水應蓋上馬桶蓋並於如廁前後確實執行個人手部清潔，內化防疫行為。如有防疫相關問題，可撥打疾病管制署1922或臺北市衛生局防疫專線2375-3782。