針對媒體報導臺北市動產質借處賺黑心錢，動質處表示，該處提供民眾短期質借需要，質借利率一般民眾為月息0.68%，為全國當舖業最低，為能照顧弱勢族群，自109年8月1日起，實施擴大差別優惠質借利率，提供弱勢族群0.45%質借利率。今（110）年因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情升溫，110年5-7月及8-10月，更針對受中央紓困補助之弱勢族群，再減收75%及50%利息，發揮紓困救急任務。
　因動質處組織型態為營業基金型之公營行政機構，經營須自負盈虧，並未依賴市府編列年度預算補貼。又近年來金價持續維持在高點，致質借客戶贖回變賣需求大增，影響質借利息收入。該處近年來推廣附屬事業臺北惜物網，提供民眾便捷的公部門報廢二手物品網路競價拍賣交易平台，促進資源再利用，提升循環經濟效益，同時增益經營收入，期增加業外盈餘，能持續提供弱勢族群優惠質借利率，且為回饋質借客戶，並鼓勵其求職勵學向上，提供各項求職、學業優良祝福金，以發揮社會救助功能。
　動質處進一步表示，110年因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情，針對受中央各部會核准紓困補助之質借民眾，已提供優息紓困措施。未來將針對弱勢族群質借利率再進行檢視，研議再調降該族群質借利率，以達到緊急資金支援及社會安定的正面價值。