北捷運量逐漸回升，9月平常日每日平均運量已達150萬人次，旅客進出車站頻繁。經觀察旅客於月臺大廳行走時，常有人拿著手機一路緊盯螢幕，稍不小心可能與對向旅客碰撞，或下樓梯時踩空踏階跌倒受傷。北捷表示行走時看手機是最影響自身安全的NG行為，呼籲旅客行走時勿看手機，請在安全定點，再拿起手機安心查詢資訊或享受玩遊戲、觀賞影音檔案的樂趣。

北捷表示，經觀察旅客行為，多會看到旅客目不轉睛盯著手上的智慧型手機邊看邊走。這樣不專心走路的行為，很容易造成自己或其他旅客跌傷或撞傷。經統計110年1至8月旅客受傷數據，捷運系統內跌傷共計143件，其中因未專注(分心、未留意環境、行走時未踩穩等)所導致受傷共計73件約占44%；受他人影響而受傷的也有25件約占15%。

北捷提醒，即日起該公司已陸續在車站、車廂張貼柴語錄「行走不專心失足受傷風險高」海報，以鮮明活潑的漫畫圖案，提醒旅客上下樓梯及行進間不要看手機。該公司亦已利用閘門電視、月臺電視、旅客資訊顯示系統、車站廣播等多管道強力宣導，呼籲旅客行走時不要看手機，以保障自身及他人安全。

再次提醒旅客，進入捷運車站（含售票處、車站大廳等區域）、中山及東區地下街等，務必全程佩戴口罩，違者開罰3,000元至1萬5,000元，加值電子票證或購買單程票，亦請多利用捷運自動售票機，減少人員接觸，防疫更安心。