甲骨文新增三項甲骨文行銷雲 (Oracle Marketing Cloud)的創新功能,包括線下資料追加(Offline Data Append)、配對乘數 (Match Multiplier) 和內容行銷業務板塊 (Business Units for Content Marketing)功能,助力行銷人員及品牌廠商針對目標顧客打造個人化的即時顧客體驗。這些創新功能透過線下(offline)購買的資料豐富顧客的檔案資料,強化內容行銷計畫的合作,並提高來自不同管道的顧客參與度。此外,甲骨文行銷雲新增與甲骨文服務雲(Oracle Service Cloud)的整合,這將有助於行銷人員充分利用顧客服務資料,打造高整合性及高一致性的跨管道顧客體驗。