疫情造成全球展會停擺，大幅影響中小企業拓銷及接單機會，且隨著交易、消費習慣轉往線上，跨境電商已成為貿易新主流。臺北市政府今(28)日舉辦「2021台北跨境電商年會暨新貿獎頒獎典禮」，以「疫後新外貿 電商大潮流」為主題，臺北市市長柯文哲致詞時表示，臺北市作為台灣對外貿易的火車頭城市，早在2017年率全國之先超前部署、扶持跨境電商產業，除了透過產學專題實作進行數位人才培育、與亞馬遜全球開店合作輔導產業轉型外，也選出「2021台北新貿獎」成功跨境電商業者作為台灣產業標竿，以多管齊下方式協助台灣外貿企業掌握疫後新常態。

　　台北市進出口商業同業公會理事長黃教漳指出，疫情雖然造成傳統外貿的危機，卻也造就企業利用數位化的跨境電商模式突圍。台灣企業無論從事B2B或B2C企業，都應改造企業營運DNA、採用數位化營運模式，包括數位化管理與決策、人才培訓，建立全新的商業模式，才能在新常態中持續把握數位轉型契機。

　　「2021台北新貿獎」十大獲獎企業，包括四家善用跨境電商轉型的中小企業（創哈特股份有限公司、禾寶醫療器材股份有限公司、雲云科技股份有限公司、輝台股份有限公司）、四家跨境電商專業服務商（便利存有限公司、亞太數位潮流科技公司、愛卡拉互動媒體公司、影響力數據公司）、以及兩家跨境電商平台（商線科技股份有限公司、台灣新蛋股份有限公司）。探究其成功經驗及得獎原因，多與經營跨境電商品牌有成、智慧化及數位化營運有關，凸顯打造品牌為企業帶來的潛在價值，善用科技提升營運效率，將成為新一代跨境電商型態。

　　本次年會邀請Newegg全球CEO鄒果慶、蝦皮購物資深總監梁日威分別針對北美及東南亞跨境電商市場進行剖析；並由台灣科技大學特聘教授盧希鵬、Cyberbiz 執行長蘇基明、iKala國際商務發展與企業溝通資深副總周峯玉、Shopify 亞太區合作夥伴策略總監朱竑諺等，於「高峰對談」共同探討跨境電商業者如何善用MarTech，分享企業突圍觀點與實務作法。

　　亞洲供應商及製造商對美國市場來說非常重要，而電商產業在疫情期間逆勢蓬勃發展，在北美市場的新客數量、客單價均連帶成長，Newegg全球CEO鄒果慶執行長觀察，網路購物的消費習慣在疫後仍將延續，這次疫情使亞洲和美國市場比以往更加貼近，以Newegg在2020年最暢銷的產品類別－筆電和電腦零件為例，此波成長動能源於台灣品牌相關產品。鄒果慶表示，美國和台灣間的貿易處於前所未有的高位，預計未來幾年也將繼續成長，建議台灣企業選擇強大的跨境電商合作夥伴、多元銷售管道，協助拓展外銷市場。

　　展望跨境電商新興市場，蝦皮購物資深總監梁日威指出，根據Google-Temasek-Bain公布的報告，東南亞擁有超過6億人口且其中七成已連上網路，2020年受疫情影響更有高達4千萬新用戶加入網路世界，東南亞已成為全球電商成長潛力最大的市場。而蝦皮台灣跨境於2017年上線，至今協助超過3萬間台灣店家進行跨境銷售，台灣賣家在2020年底跨境訂單較2019年成長4倍。梁日威也從台灣賣家容易碰到的「平台、行銷、服務」三大在地化挑戰出發，逐一公開如何突破的成功方程式，勉勵台灣企業把握時機、勇於發展跨境電商。

　　疫後台灣製造(MIT)知名度提升，優異產品力有助更多企業走出海外，隨著跨境電商蓬勃發展，如何透過流量帶動銷售成為顯學。高峰對談上，盧希鵬鼓勵企業善用MarTech，透過數據分析、連結社群、鎖定精準客群，甚至聘僱海外市場在地人才，作為跨境電商營運的指南針。蘇基明指出，社群為網站帶來流量、為品牌帶來聲量，與意見領袖合作，客製化一頁式商店及分潤、經營直播可望創造營收；周峯玉認為，社群電商已成為趨勢，透過海外網紅分析工具規劃成效型網紅行銷，透過社群信任驅動消費者行為，中小企業更能在台灣做全球生意；朱竑諺表示，跨境電商在擁有流量後，更仰賴數據驅動轉換率、客單價、複購率三大指標，且唯有數據驅動才能發展出完善的全通路行銷策略，找到焦點社群及真實客戶。

　　2021台北跨境電商年會為第五年舉辦，依據全球跨境電商脈動規劃主題內容，協助全台企業把握海外商機並啟發經營策略新思維，持續獲得廣大迴響。臺北市政府自2017年起致力推動跨境電商產業發展，打造串聯產學合作平台、構建完善電商生態圈，提供一站式產業服務方案，幫助中小企業拓展外銷。北市府將持續掌握國際經貿局勢、推動數位轉型，協助企業在外貿新出路走得更加穩健。相關內容可至「台北市跨境電商服務中心」網站、「北市產業局官網」或「創業臺北 StartUp Taipei」粉專查詢。
 
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臺北市政府產業發展局
徐玉娜科長 1999(外縣市02-2720-8889)轉6557
蔡偉格股長 1999(外縣市02-2720-8889)轉4541