臺北市政府教育局新聞稿  請轉交文教記者
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【發稿日期：110年12月30日】
【主題：臺北教育 顧客滿意 整體服務表現滿意度達94.29%!】
【臺北報導】臺北市教育深受外部顧客肯定，不但在學前教育滿意度高達92.45%，智慧教育(89.62%)、雙語教育(85.85%)及實驗教育(80.19%)滿意度皆超過80%，顯示臺北市教育政策推動受到市民認同。而教育局同仁在專業知識與溝通協調能力亦獲得90%以上的滿意度認可，服務力及資訊力各項指標滿意度都在85%以上；整體服務表現滿意度達94.29%。

　　臺北市政府於110年10月間針對12個機關業務頻繁互動者進行外部顧客進行滿意度調查，教育部分，調查對象包含家長、老師、校長、密切往來之業務團體及政策諮詢等，問項除了專業力、服務力、資訊力及整體表現各局處共通外，亦針對本市重要教育政策進行滿意度調查。

　　110學年度臺北市公共化幼兒園比率達到64.8%並持續朝70%邁進，臺北市學前教育的推動不僅致力於提升公共化幼兒園的比率，亦透過5大創新教學如「英語融入教學」、「STEAM教學」、「運算思維教學」、「瑞吉歐方案教學」及「蒙特梭利教學」等方案，讓實驗教育向下衍伸，接軌未來從幼做起。

　　臺北市的智慧教育亦受到國內外肯定，｢臺北酷課雲｣數位學習平臺不但連續兩年獲得亞太地區智慧城市教育類大獎，更在2021年獲得全球（五大洲84國家）ICT卓越獎（WITSA Global ICT Excellence-E-Education & Learning Award）傑出數位教育學習獎「首獎」；酷課APP也於近日榮獲「2022智慧城市創新應用獎」!雙重獲獎肯定北市已朝數位學習平臺實踐教育機會均等邁進，創建資源共享的雲端學習環境。

　　臺北市雙語課程學校於110學年度達到51校，雙語教育及國際教育獲頒澳洲昆士蘭臺灣商業卓越獎肯定；實驗教育政策推行提供本市家長多元教育的選擇權，並於110年12月發布臺北市實驗教育白皮書，落實「多元需求雙軌並進．學生學習適性設計」之長期願景。

　　各項優秀的教育表現是每位老師及教育行政人員共同努力的成果，各校亮麗的特色展現更是校長們為了形塑優質的學校教育，致力使教育推動邁向卓越的成果。這些努力及成果亦展現於臺北市學生優秀表現，在各項競賽中大放異彩。近年臺北市各項教育表現頻獲肯定，豐碩成果更在這兩年快速展現，榮耀背後是教育局及學校3萬多名教育人員一步一腳印的努力，110年從師鐸獎、校長領導卓越獎到教學卓越獎，皆獲亮眼成績！感謝本市師生共同的努力及外部顧客的肯定，臺北市將持續精進打造優質的教育環境。