110年第2期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共4家客運業者，分別為首都客運、大南汽車、大都會客運及臺北客運，其餘8家客運業者，除光華巴士評列為乙等、大有巴士評列為丙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。
新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目共27個指標進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於111年3月25日頒發獎狀公開表揚。此外，本府交通局已依公路法77條第1項裁罰基準對丙等業者進行處分，另針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施輔導，與業者訪談及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。
公運處表示本市公車自81年開始辦理評鑑作業，透過客觀方式衡量大眾運輸服務水準，並透過服務品質評鑑而能深入檢討改善，強化各公車業者營運管理，有效提升民眾更安全、便捷、舒適的大眾運輸服務。
 
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