承辦單位：資源循環管理科
發稿日期：111年5月23日
聯 絡 人：林鈺惠科長
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對公廁有意見嗎？掃一下QR CODE，可即時反映獲得解決！

為加強北市列管公廁管理，環保局已完成北市6,899座列管公廁專屬QR CODE的建置，提供民眾即時反映北市列管公廁相關事項之管道，供公廁管理單位迅速處理，維護公廁環境精進品質，提升便民服務。

環保局表示，公廁的清潔維護，有賴管理人員每日確實清掃及隨時維護，以維持公廁清潔品質，但清潔人力畢竟有限，無法面面俱到，若有適當的使用人意見通報，可使管理單位了解該管公廁的缺失，或有可再精進的改善事項，使公廁整體的服務品質提升，滿足使用者的需求。

北市列管公廁意見通報專屬QR CODE，自今年初開始逐步建置試辦，由系統建置試辦期間至5月中旬，公廁使用反映回饋事項計139件，其中表揚清潔維護成果37件（評價多為廁所環境整潔、清潔人員態度良好）、清潔維護改善建議94件（包含設施待改善、環境髒亂濕滑、備品未補充、異味及隱私問題等），餘為其他建議共8件。針對所有民眾通報案件，環保局皆已前往公廁現場查察，並督導管理單位現場進行改善或輔導其於一定期間內完成修繕，針對缺失問題或改善建議進行處理，使公廁更符合民眾使用需求。

環保局表示，後續將持續宣導、輔導公廁管理單位就民眾反映事項，依不同性質評估改善期程，納入其公廁管理之精進作為，除提升管理單位形象，亦藉公私合力，共同努力提高北市公廁如廁品質，提供民眾乾淨的如廁環境。

另目前COVID-19（新冠肺炎）疫情日趨嚴峻，持續新增案例，環保局也提醒民眾應持續加強防疫不可鬆懈，如廁後勤洗手並保持如廁社交距離，如未能保持社交距離，請佩戴口罩，共同擁有安心潔淨舒適的如廁環境，提升如廁品質及衛生。