臺北市政府教育局新聞稿  　　請轉交文教記者

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【發稿日期：111年11月13日】

【主題：市府外部顧客滿意度出爐了！教育局服務滿意度創新高96.29%】

【臺北報導】臺北教育不只榮獲國內外大獎，外部顧客服務滿意度更高達96.29%。自市府105年針對外部顧客調查以來，教育局滿意度逐年提升，111年更再創高峰，資訊力各項指標滿意度都在85%以上，同仁專業力及服務力構面得到90分以上，同仁專業知識更獲得滿意度96.7%肯定！

 
 

　市府針對 10 個機關業務頻繁互動者進行外部顧客進行滿意度調查，教育部分，調查對象包含家長、老師、校長、密切往來之業務團體及政策諮詢專家等，問項除了專業力、服務力、資訊力及整體表現各局處共通問項外，亦針對北市重要教育政策進行滿意度調查。在推動智慧教育滿意度高達90.1%，學前教育 (89.1%)、實驗教育(87.7%)及雙語教育(86.7%)滿意度皆超過85%，臺北市教育政策不但表現亮麗，且深獲好評。

 
 

　臺北市智慧教育屢獲國際大獎，「臺北酷課雲」數位學習平臺不但三年獲得 亞太地區智慧城市教育類大獎，更在2021及2022年蟬聯全球(五大洲 84 國家)ICT 卓越獎(WITSA Global ICT Excellence-E-Education & Learning Award) 傑出數位教育學習獎「首獎」，臺北市智慧教育成果卓越享譽國際。

 
 

　111學年度臺北市公共化幼兒園比率達到70%以上，幼兒學費補助亦為全國最優，並且質量並進， 透過5大創新教學「英語融入教學」、「STEAM 教 學」、「運算思維教學」、「瑞吉歐方案教學」及「蒙特梭利教學」等方案， 讓雙語、實驗教育及智慧教育向下衍伸，本市110學年度幼兒園家長滿意度調 查，平均滿意度高達92.2。

 
 

　雙語教育學校於111學年度達到78校，於2026年將穩健達到本市公立國中小校校皆為雙語教育學校之目標。公辦學校型態實驗教育至今已達11校，並獨步 亞洲開辦第一所數位實驗高中，提供家長多元教育選擇。

 
 

　臺北教育豐富的成果，感謝北市教育夥伴及家長齊心努力。台北市將八年成果彙集 《讓教育成為城市的榮耀-臺北教育 世界翹楚》及其系列專書，為引領臺北教 育未來發展及延續卓越，自110 年到111 年相繼發布了學前、實驗、雙語、國際、智慧、資賦優異、身心障礙、技職、樂齡及中小學體育等教育白皮書或政策綱領共10 冊，以及校園工程2本工具書。成果及白皮書皆發布於教育局 局網。

 
 

　更多精彩內容，亦可於在11月13日前，至臺北世貿一館「2022臺灣教育 科技展」–臺北市教育展區，看見臺北教育力。

 
 

 

《讓教育成為城市的榮耀》系列專書：

https://www.doe.gov.taipei/Content_List.aspx?n=4679C0576EAB1257

 
 

臺北市教育政策白皮書及綱領：

https://www.doe.gov.taipei/Content_List.aspx?n=F3B6640AB53641E5