隨著國內COVID-19疫情防疫管制措施滾動調整放寬，捷運旅運量陸續回流，大量通勤旅客頻繁在捷運各線、車廂移動，尤其上下班尖峰時間，人潮擁擠難免常有肢體碰撞衝突事件發生，今(111)年10月22日圓山站一名女乘客因未注意前方有嬰兒車而腳拌到輪子摔跤，導致該乘客嘴唇破皮擦傷而引發糾紛；11月2日西門站一名女乘客搭乘手扶梯時，誤以為被前方女子手持雨傘碰觸而將雨傘撥開，雨傘遭撥開之女乘客因而不滿上前理論引發衝突，報請站務、保全及捷運隊到場處理。

捷警隊大數據分析統計，111年1至10月份受理捷運系統內因細故釀成糾紛案件多達209件，其中以碰撞踩踏占65%，進而提出傷害告訴案件29件，占全般刑案9.7％。因上下班尖峰時間人潮眾多，進出車廂擁擠，經分析最常見發生糾紛模式有碰撞踩踏、讓座、妨礙通行、未戴口罩及進出順序等，易引發彼此不滿，進而發生口角，爆發衝突大打出手，甚至有使用辣椒水攻擊對方。

捷警隊呼籲捷運旅客，民眾搭乘捷運時應平心靜氣，遇事時務必冷靜面對，可以按下車廂門邊紅色緊急按鈕，請站務人員協助處理，藉由警察調閱影像還原事發現場，釐清責任，並以同理心及彼此體諒包容的心態來化解糾紛，快樂出門，平安回家。