隨著網際網路及3C產品蓬勃發展，捷運站內幾乎人手一機，無論是月台層、列車上或是行進間，多數人皆在使用電子產品當低頭族。臺北捷運系統內旅運量大、人潮眾多，旅客頻繁於各線及車廂內快速移動，在站內邊走路邊滑手機或走路不專心，很容易與其他旅客發生碰撞糾紛，進而釀成衝突。

       日前本隊發生2件疑似走路不專心看路而引發糾紛之案件，今(112)年2月3日捷運西門站有名女性旅客，邊走路邊滑手機，未注意前方男性旅客，不慎碰觸對方手臂，因而引發言語糾紛；2月7日新埔站有名男性旅客，於大廳層和迎面而來女性旅客發生碰撞，經釐清原因為兩方皆未注意前方狀況，男子因不滿女子為何硬要從其身旁擠過而上前理論，雙方因而引發口角及肢體拉扯糾紛，遂報請站務人員及捷運警察到場處理。

        據捷警隊分析統計，112年1月至2月捷運系統內因細故釀成糾紛案件計有61件，其中碰撞糾紛有29件，占糾紛案件47.5%，其次是妨礙通行有7件，占糾紛案件11.5%。捷運警察隊呼籲，搭乘捷運應隨時注意周遭之人事物，走路時勿當低頭族，保障自己與他人安全，且搭乘捷運時應心平氣和，保持冷靜及多加禮讓，如遇糾紛時應以同理心彼此體諒包容。若有任何狀況，可尋求站務人員、保全或撥打110，捷運警察將立即趕赴現場處理，確保旅客快快樂樂出門，平平安安回家。