微笑單車公司112年5月19日通報YouBike會員個資遭竊後，臺北市交通局當日隨即會同新北市交通局派員前往微笑單車公司訪查，了解網路攻擊事件及初步處理情形，並於5月22日再次邀集本府消保官及資訊局會同其他縣市，就本事件造成消費者權益受損及資訊安全防護缺失進行行政檢查，會中除要求微笑單車於112年5月26日前提供各縣市資訊安全防護改善規劃報告外，本府消保官基於消費者權益保護要求微笑單車公司提供通案性補償方案。

為加強會員資訊安全防護，交通局除已就會員登入頁面加入機器人防護驗證機制、增加密碼複雜度、限制登入次數要求微笑單車改善完成，並於5月26日前提供資訊安全防護改善規劃報告；另針對被竊取資料之會員以簡訊通知修改會員密碼，提醒若接獲任何不明來電、簡訊、email要求匯款或提供個人資料者，切勿予以理會。

交通局已要求微笑單車公司一周內針對遭盜會員個資用戶研擬補償措施，並持續要求該公司加強資訊安全防護，若未善盡資安管理責任，將依委託營運合約規範開罰。交通局再次提醒民眾如有接獲YouBike追繳欠款或儲值等消息，可能為詐騙電話，務必提高警覺並與微笑單車客服（臺北市1999轉5855或02-8978-8822）再行查證，切勿聽信任何金錢匯款操作作業，若有民眾遭受損失亦請保留事證提供微笑單車公司或連繫交通局予以協助。