日前北捷有一名婦人於捷運車廂內自言自語且神情恍惚，熱心旅客發現後，於捷運小南門站將其引導下車交由站務人員協助。惟站務人員詢問其住處、姓名及家屬等問題皆答非所問，只好通報捷警到場處理，經捷警耐心詢問，才從婦人身上找到一張「商品銷售單」，並順利靠「它」聯絡上其兒子，幫助婦人平安返家。

        捷運警察隊第二分隊警員張耿豪擔服112年6月6日守望勤務時，獲報捷運小南門站有迷途旅客需要協助，立即趕赴現場處理。到場後發現婦人神情恍惚，經詢問婦人從哪裡來、獨自出門或與親友走散及家人資訊等，婦人雖可以交談回應，但多數不記得且答非所問，僅記得自己姓名，經檢視其身上並未攜帶任何物品或證件，口袋裡僅有一張「商品銷售單」。員警依這些許線索循循善誘耐心向婦人發問，從商品銷售單上所購買的物品、店家名稱及地址等試圖喚醒婦人一絲記憶。終於在問到店家老闆姓名時，婦人突然大聲回答:「那是我兒子！」，員警立即撥打電話聯繫店家，和店家確認老闆與婦人確為母子關係後，通知其前來小南門站將母親帶回。家屬對於警方能耐心與婦人溝通，且不放過任何線索，從一張商品銷售單上找到與其有關聯的人事物，對捷警的熱心及細心協助深表感謝。

        據捷運警察隊統計，112年1月至5月受理捷運系統內民眾走失案件計有97件，平均2天受理1.3件，最多的是65歲以上長者占56.7％；18-64歲者占25.8％次之；未滿12歲者占13.4％再次之。捷運警察隊呼籲，對於易走失的高齡長者或孩童，可佩戴名牌、在衣服繡上姓名電話、申請愛心手環等，以便外出迷途時能儘快確認身分並與家屬取得聯繫；民眾若發現疑似單獨行動的高齡長者或孩童於捷運徘徊時，可撥打110報案或向捷運站務人員反映，捷運警察將立即前往並提供協助。