臺北市政府交通局表示，近期接獲民眾反映使用「基北北桃1200都會通」搭乘臺鐵僅限起訖點皆位於基北北桃區域內一事，交通局說明，推動「都會通」目的除鼓勵民眾使用大眾運輸外，亦以嘉惠基北北桃區域內使用為主，如起訖端不在區域內，則非屬優惠範圍，經基北北桃四市達成共識不予補助，請民眾見諒。

 
 

交通局提醒，民眾進出閘門或上下車刷驗票機時請留意螢幕顯示資訊，如有異常扣款可當下向車站服務窗口或撥打客服電話立即反映，以維護自身權益，並加速退費處理作業。

 
 

「都會通」上線23天，交通局統計截至昨日販售張數已達43.1萬張，所有運具使用次數2,067萬人次，民眾主要用於捷運約1,001萬人次（48.41%）、其次市區公車約676萬人次（32.71%）、臺鐵約125萬人次（6.06%）、國道客運約114萬人次（5.53%）、YouBike約88萬人次（4.23%）、桃捷約51萬人次（2.5%）及輕軌約12萬人次（0.57%）。