• 發稿單位：品管及職安科
• 發稿日期：112年11月1日
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北市工務局衛工處於民國61年成立，50年來積極推動臺北市污水下水道系統建設，至今污水下水道接管戶數超過92萬戶，接管普及率更達到81.72%。因污水中含有大量雜質，如家庭生活污水常見毛髮與衛生紙，店家廢水常見菜渣、廚餘或油脂結塊，皆容易造成污水管線堵塞。衛工處每當接獲民眾通報污水管線堵塞時，皆會派員前往現場以通管條人工清管，或以高壓清洗車高壓沖洗，確保管線順暢。

吳瑞琦是民國80年進入衛工處任職，30餘年的工作都是替民眾清理污水管線堵塞，是衛工處搶修清疏污水管線同仁中的「清管老將」。吳瑞琦表示，管線堵塞案件幾乎天天都有，除會使污水滿溢出人孔外，還容易造成住家馬桶堵塞或後巷惡臭，只要有民眾通報，就需以最快速度清管，降低對民眾的不便。

吳瑞琦進一步說明，管線堵塞的原因很多，有時需前往住家調查馬桶堵塞原因，有必要時他還需去聞或觸摸污水，才能知道污水來源與研判堵塞原因。有時後巷惡臭原因是商家將菜渣或廚餘直接排入污水管線造成堵塞，但商家常會否認，他以試水證明堵塞來源，說服商家改善。吳瑞琦補充，處理這類案件常需與民眾溝通，他會將自己的手機號碼留給民眾，方便民眾有需要時能隨時來電洽詢堵塞原因，有些簡單的案件在與民眾洽詢時即可處理。

訪問上個月通報後巷有嚴重臭味的吳媽媽說，我們家後巷之前傳出很嚴重的臭味，每天都聞的到，一直找不到味道到底從哪來的，後來打聽一下才知道要找衛工處，沒想到下午通報後隔天就派人來了。吳媽媽開心的說，來的那位清管同仁叫吳瑞琦，很認真，把我們家附近人孔框蓋都翻起來，還去找什麼配管箱和匯流管這些沒聽過的東西，最後才找到是旁邊在蓋房子的建商把水泥灌到污水管裡，造成管子塞住。這位吳先生後面也很積極的幫我們跟建商協調，現在管子通了，臭味也沒了，以後如還有碰到這類惡臭或堵塞的問題，還是很希望吳瑞琦先生能再幫忙。

最後，吳瑞琦有感而發，在衛工處執行長達30餘年的清管業務，各類壓力從來沒少過，但每天能為民眾服務是讓他最快樂的事，幫民眾電話諮詢污水管堵塞原因，與民眾及其它機關或廠商現場會勘研商處理方法，讓他知道自己的工作是被民眾與社會需要的，讓他很有成就感，更於109年獲頒優秀勞工獎，雖離退休年限已近，但在這最後一段公務生涯中，仍將持續為民服務。