臺北市長蔣萬安今（22）日出席「2024臺北數位應用博覽會暨跨境電商年會」，會中蔣萬安強調市府團隊對於數位應用及跨境電商發展的高度重視，並舉例目前市府AI運用的相關實際政策，力推臺北數位轉型。

蔣萬安表示，隨著AI人工智慧的應用成為熱門話題，許多民眾對此有極高的興趣，期望透過此次活動更深入瞭解相關趨勢和技術應用。他說明，此次特別將數位應用與跨境電商活動合併舉行，旨在整合數位轉型的各項資源，為關心數位發展的民眾提供一次深入的展示與交流機會。

蔣萬安說，身為全國首善之都，臺北市政府積極推動AI的發展，也已經取得具體成果。今（113）年9月，臺北市政府正式發布「應用人工智慧作業指引」，推動AI應用與市政服務的結合，並設立明確的應用原則和作業流程檢核標準，讓市府同仁在運用人工智慧時有依據，避免觸法或違反個資，同時營造更便利與創新的作業環境。

蔣萬安也舉例，市府在施政推動上應用AI技術，像是1999市民熱線的話務系統進行升級，將語音轉換為文字後，透過AI結合市府資料庫，迅速提供精準的答案，讓話務人員能更快速回應市民需求，不僅縮短了處理時間，也大幅提升了服務品質，成為臺北市運用AI技術推動市政的重大里程碑。他強調，市府的戰略目標非常明確，就是將臺北打造成為智慧城市，這是推動產業升級的重要引擎之一。

蔣萬安表示，期待金貿獎得獎企業未來能與市府合作，將創新技術應用於市政，進一步提升對市民的服務品質，為臺北市的數位轉型注入新動力。