【林文強/台北報導】作為全台首家成功開發企業級 ChatGPT 並已拓展至日本市場的跨渠道行銷客服平台領導品牌，Super 8 雲發互動科技今（28 日）正式宣佈品牌升級為「Super 8 Studio」，此次升級為踏入 AI Agent 領域的重要里程碑，並推出兩大創新產品——「InsightArk」與「MessageHero」，致力於解決企業在數位轉型（Digital Transformation）過程中的核心挑戰，透過獨家 Super 8 Copilot 技術驅動的 InsightArk 與 MessageHero，能協助企業有效降低學習及營運成本，提升客戶黏著度，創造更高商業價值，助力企業邁向數位轉型新未來。
Super 8 Studio 執行長陳子龍表示過去兩年，許多企業不斷探索生成式 AI 的商用場景，隨著Super 8 Studio成功轉型為AI 驅動的公司，我們致力於發揮 AI Agent 殺手級應用，除了研發多年的聊天機器人與行銷自動化技術能力，也累積超過 1,000 個應用場景與億級的客戶對話數據，成功推出 InsightArk 與 MessageHero，並補充：「InsightArk 是一款全方位的社群客戶管理專家解決方案，它透過 Super 8 Copilot 幫助企業簡化數據管理流程，快速提供精準業務洞察和行銷建議。而 MessageHero 則是新一代 AI Agent 解決方案，將數據分析能力延伸到智能化應用層，為企業構建針對客服、銷售與行銷的專屬 AI Agent。」
Super 8 Studio的兩款產品並非單獨運行，而是透過Super 8 Copilot形成一個緊密結合的 AI 協同運作系統，包含InsightArk 將企業龐大的數據轉化為具體洞察， MessageHero 基於這些洞察快速生成具備情境智能的 AI Agent，協助企業從內部運營到外部客戶互動實現全面升級。這樣的結合不僅降低了技術門檻，讓企業能夠快速部署，還大幅提升了數據價值轉化為業務行動的效率。
數據洞察的價值，常常因複雜操作過程和高昂學習成本而被低估，然而，Super 8 Studio 最新推出的「InsightArk」，整合了 Super 8 Copilot 功能，將數據洞察的實現方式提升到全新的便捷層次。透過文字或語音對話，使用者只需簡單描述指令需求，幾秒鐘內就能立即獲得深度分析結果與精準行銷建議。例如「請分析本月最高點擊率的群發活動」、「那個產品的銷量增長最快」，Super 8 Copilot 就能根據InsightArk內客戶積累的CRM對話及互動數據，提供趨勢洞察與建議方針，並自動生成內容及驅動相對應的軟體功能，InsightArk 不僅僅是一個工具，它是企業決策者的「數據助手」。傳統工具依賴繁瑣的表格、儀表板和手動操作，而InsightArk 直接把數據洞察的流程轉化為像聊天一樣簡單的互動體驗，實現零門檻、零等待的數據應用。
Super 8 Studio 為企業提供的不僅是技術，更是一種全新的工作方式。InsightArk 的推出，不僅讓數據管理變得輕鬆，更彰顯了AI技術在人性化應用上的巨大潛力。對於正尋求數位轉型的企業而言，這不只是CRM工具的選擇，更是效率與創新的一次升級。
MessageHero 是 Super 8 Studio 最新推出的 AI Agent 解決方案，專為中小企業量身打造，以快速、安全、易上手的特性，全面解決客戶服務、行銷與銷售挑戰。不僅擴大品牌服務範疇，更突破時間、區域及語言限制(支持十國語言)。透過 Super 8 Copilot，企業僅需描述需求，例如：「設計一個處理顧客退貨的客服 Agent」，Copilot 即可快速生成對應的 AI Agent，並部署至即時通訊或網站平台。相較來說傳統編程解決方案可能需要數週的開發與部署，而 MessageHero 能在數分鐘內生成，實現中小企業對時間與效率的雙重需求。
將逐步推出三種專屬 AI Agent，滿足不同業務場景：
客服 Agent：自動處理 80% 客服問題，並透過反問機制確認顧客需求，提升服務體驗。 銷售 Agent：洞察客戶意圖，快速提供準確的產品建議，縮短成交流程。 行銷 Agent：根據用戶標籤與互動狀態，生成觸發消費動機的行銷內容。 Super 8 Studio 執行長陳子龍強調：「Super 8 Studio 的品牌再造，象徵著我們邁向 AaaS (Agentic AI as Service) 未來的決心。我們將以靈活的多產品線滿足不同客戶需求，並持續拓展日本及其他國際市場，這是我們從台灣出發，邁向世界舞台的關鍵一步。
