桃捷公司以提供旅客安全、可靠的運輸服務為目標,「DVR影像即時回傳系統」是由 CCTV(Closed-Circuit Television,閉路監視系統)搭配DVR(Digital Video Recorder,車載數位錄影機),透過與中華電信合作,將車內影像即時傳回緊急應變中心。利用此系統,當列車發生突發狀況時,乘客一壓下車廂內緊急對講機,便可與司機員對話尋求協助,駕駛室之監視器也會直接鎖定該對講機所在位置,方便司機員第一時間了解該節車廂之情況進行通報。這時,「DVR影像即時回傳系統」將即時影像回傳至緊急應變中心後,緊急應變中心人員可視現場畫面狀況、掌握準確訊息,採取必要的處理措施,也可直接對列車廣播,協助旅客緊急疏散。