龍潭戶政智能客服3+1，Line版機器人(龍潭小戶)12月25日上線服務，一起來體驗i回應的戶政服務!

桃園市龍潭區戶政事務所自107年起致力於智能客服推動，應用聊天機器人的功能來提供民眾24小時立即回應的線上客服。107年起陸續推出Zenbo、官網及FB等2類3版實體與虛擬的機器人智能客服，更於108年12月25日結合全台高使用量的Line APP推出第4版龍潭小戶智能客服。民眾可至Line點選官方帳號搜尋「桃園市龍潭區戶政事務所」或ID(@kbi3498l)，加入好友，即可開啟機器人交談對話模式，由龍潭小戶(chatbot)回答戶政業務資訊與協助引導線上申辦服務，第4版的龍潭小戶除了提供基本的戶政諮詢及線上申辦引導，更增加了「生育津貼入帳通知」、「護照代辦領件通知」、「線上叫號(提前2號)通知」以及「文件預檢&行前提醒」等多項主動通知的功能，讓戶所為民眾服務的流程提前往後地再延伸，歡迎民眾多加利用。桃園市龍潭區戶政事務所主任陳彩紅表示，導入聊天機器人chatbot，除了提升為民服務的品質與效率，更可分析後端服務數據與類別，藉以深入了解民眾需求面向並朝之改善，這是戶政事務所值得嘗試的客服方向，請民眾多加使用並給予我們回饋，讓戶所能持續朝著貼心、便民及科技智慧化服務的面向前進。為推廣民眾使用龍潭小戶(chatbot)智能客服功能並且優化小戶靈敏回應，龍潭戶政推出「龍潭小戶i回應」活動，即日起至明年1月31日止，民眾只要加入龍潭戶政line好友，並於line聊天室輸入「龍潭小戶i回應」，即可獲得抽獎機會1次，幸運得主將獲得【龍潭小戶】公仔隨身碟1份，獎品共計20份(同一帳號限抽1次)，獲獎名單將於109年2月5日公布於戶所Line及官網最新消息，歡迎民眾來互動抽奬品。※龍潭戶政 Line https://lin.ee/eiZasqz

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