承辦人：苗栗縣政府衛生局 黃小姐 聯絡電話：037-558302

為了促進醫病和諧，民眾有醫療爭議，在訴訟前，由醫院端成立醫療爭議關懷小組協助辦理。若雙方未取得共識，苗栗縣政府衛生局(以下簡稱本局)醫療爭議調處會協助，讓醫病雙方多一個溝通平臺，用溝通協調方式促成醫病雙贏機會。本局統計，106-109年醫療爭議調處會議共調處33件醫療爭議案，調處成立率達42.4%，並輔導醫院落實「保全證據／院內關懷／爭點評析／專業調解／預防再錯」機制，降低醫病醫療專業知識的落差及溝通，尋求雙方的共識與包容的方案，減緩醫病緊張關係及雙方壓力。

醫療行為涉及高度專業，因此醫療糾紛不論是否進入司法程序，仍需中立之醫療專家協助查明判斷。當地方法院檢察署轉介縣市政府衛生局醫療爭議調解案件，透過醫療、法律專業調處委員之諮詢意見，協助雙方溝通，不但可以平衡醫病雙方醫療專業的不對等，更有助於快速釐清醫療糾紛、縮短醫療訴訟時程，創造醫病雙贏。

為共同打造健康幸褔城市，醫病關係之事前溝通，事發關懷及事後調解甚為重要。落實執行以保障病人權益，促進醫病和諧，進而提升醫療品質。