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竹南警分局竹南派出所警員林育陞、王景威等2員，於109年12月9日17時許接獲民眾報案，於竹南鎮龍山路三段1巷口附近，有一迷失老人，林等2員獲報後立即前往關心。
到場後發現一名中年男子，僅記得自己姓名，其他年籍資料皆不清楚，疑似患有失智症狀。林員即以M-Police警用行動電腦進行拍照，啟動人臉辨識系統，交叉比對出該民為年約59歲之葉姓民眾，警方先以巡邏車護送葉民返家，交由家屬照顧，葉民之妻表示丈夫近來失智情況越來越嚴重，幸有警方與熱心民眾之協助，使其能平安、順利返家。
竹南分局表示，近來天氣漸涼，長者若迷途在外容易產生危險，呼籲民眾儘量陪同外出，亦可為其配戴愛心手環，或攜至警局進行指紋捺印，以利警方或民眾能迅速協助迷途者聯絡家屬。