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竹南分局竹南派出所警員林康堯、鍾舜穎，於3月14日下午執勤時接獲通報，在竹南鎮中正路有一位迷途老翁，需要警方到場協助處理，林等2員接獲通報後立刻趕赴查看。
林等2員到場時就聽聞到民眾呼喊著「底加拉! 底加拉!」，員警上前關心站在路旁、臉露無助眼神的老翁，詢問得知，老翁係獨自外出散步迷途，就在警方與老翁安撫詢問過程中，見老翁摸了摸身穿米色外套口袋，但未見有攜帶身分證件資料也無法說出住居處地址，林員使用警用行動電腦進行人臉辨識，確認為居住於頭份市之九旬邱姓老翁，隨即護送老翁至頭份家中，並交由家屬照顧。
經了解，邱姓老翁患有失智症狀，平時都只是在住家附近的廟宇活動，因此家人放心的讓他獨自外出，沒想到今日竟徒步走到竹南鎮，家屬慶幸有警方熱心協助護送返家，避免發生意外，家屬也向員警表示將會更加注意邱姓老翁作息與活動，並不斷的向警方表達感謝。