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苗栗縣竹南鎮1名8旬溫姓老婦，3月21日被民眾發現走失在竹南火車站東站，遂向警方求助，員警到場發現老婦有失智的症狀，無法表達，所幸員警一眼認出是轄內居民，立即協助返家。
竹南警分局竹南派出所警員杜欣諭、王景威，於110年3月21日下午巡邏時接獲報案，在竹南火車站東站有一名老婦枯坐於車站門口需要協助。由於該老婦有失智狀況，連名字都不記得，年籍資料也無法回答，更不知居住地點，幸好杜員平時深耕轄區經營，多年的勤區訪查累積了對於轄內住居民眾的瞭解，一眼便看出該老婦為轄內8旬溫姓老婦，杜員便護送老婦返家，家屬表示非常感謝員警的協助。
竹南分局表示，警察工作除維護治安及交通外，為民服務亦為核心工作重點，尤其在需要警察的時刻，員警發揮主動積極、為民服務之精神，不僅有助提昇警察正面形象，實足為同仁表率。