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70多歲的廖姓阿嬤，23日晚間向竹南警分局竹南派出所警員楊翊姍、王景威報案，她向警方指出，原本騎著電動腳踏出門購物，沒想到一轉眼腳踏車就不見了，因擔心車子被偷走，廖嬤甚至一度焦急落淚。
警方到場後發現，廖嬤神情慌張，且不斷哭泣自責，她向警方表示，買完東西後腳踏車就不見了，「真的很擔心被人偷走」，但她也記不得腳踏車停在哪邊。警方不斷安撫廖嬤情緒，並將廖嬤帶回派出所內休息喝水，等她情緒平復後，再請她回想曾去過的地方。廖嬤表示，她下午騎車出門去看醫生後，接著就去買便當，便當店在一條小巷子，不過等她買完便當後，就發現機車不見了。
警方依照廖嬤片段的記憶，在竹南火車站周邊搜尋，最後終於在中山路店家門口發現廖嬤的腳踏車。廖嬤知道腳踏車沒有被偷，又知道警方幫忙每條街奔波尋找，相當感動，不斷向警方道謝：「不好意思，麻煩警察先生」。警方也提醒，家中若有年紀大長輩，出門時盡量由親屬陪同，以免發生危險。