指揮中心於11日15時許接獲民眾報案，銅鑼鄉客屬大橋旁台電維修涵洞內有人受困，通報銅鑼及特搜分隊前往，共計出動4車12人。現場民眾受困於直徑約1公尺，高度約5公尺台電維修涵洞內，銅鑼人員著空氣呼吸器，攜帶五用氣體探測器，進入涵洞內接觸民眾，民眾意識清楚、肢體無力；現場於上方架設繩索省力系統，將民眾以三角吊帶打包後，由維修涵洞孔脫困，後送大千醫。