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竹南警察分局警備隊副隊長林定正、竹南派出所巡佐蔡清堂、警員林育陞、陳泓尹、民防張坤穎等5員，於日前擔服20-22時巡邏勤務，於20分45分許接獲民眾報案稱，竹南火車站西站南邊停車場附近，有一名老翁坐於鐵皮屋上大喊救命，亟需警方協助，副隊長林定正等5員獲報後，立即前往關心。
到場後發現一名年約66歲之蔡姓老翁神情無助且四肢滿是傷痕，坐在加蓋鐵皮屋頂邊角上非常危險，警方立即通報消防人員前來協助，同時安撫老翁之情緒、防止老翁摔落地面，在消防人員協助下，順利將蔡姓老翁救下來，交由蔡翁妻子照顧。
家屬十分感激警方之協助，並向警方表示蔡姓老翁患有老人癡呆症、視力又不佳，不知何時打開二樓鐵門，滑落在鐵皮屋頂上，幸好有熱心民眾報案與警消之協助，讓蔡翁能平安脫離險境。
竹南分局分局長楊贊鈞除表示對於警察同仁、消防弟兄及民防義警積極熱心聯手搶救老翁，避免憾事發生之義勇行為大加讚許外，並呼籲民眾，應多加注意家中年邁長者，避免因一時的疏忽而造成無法挽回的悲劇。