承辦人：小隊長 謝震東 聯絡電話：037271880

苗栗縣政府消防局新聞稿

109.10.8

標題：109年119大量報案電話進線處置應變演練

聯絡人：小隊長  謝震東

聯絡電話：(037)271880

內容：

    因應本縣重大災害發生時，119報案電話大量進線，造成報案電話湧入無法立即受理，為使本局119指揮中心能快速有效處置大量報案電話進線及緊急事故狀況，藉由實際演練方式，累積執勤人員臨場應變能力，迅速回應民眾報案需求，特訂於本10月8日（星期四）上午9時00分假本局3樓指揮中心進行簡報，簡報結束後，接續辦理119大量報案電話進線處置實兵演練。

    本次演練由本局黃祕書親自主持，規劃中央氣象局發佈地震報告，因數度地震及餘震，造成本縣境內發生多處招牌電線掉落、電梯受困、落石坍方、橋梁斷裂及房屋倒塌等案件，導致突發生大量報案電話湧入，在災害持續擴大與大量報案電話進線由本局指揮中心執勤人員演練。

119大量報案電話進線之情境及進行應變處置，並透過以LINE方式及電話通知中心輪休人員返局參與演練，以了解應變程序及處置作為。

撥打119大量報案電話進線，透過實際演練，使119報案受理及處置更具效率，執勤人員作業流程更臻嚴謹，以保障縣民生命財產安全。