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竹南分局竹南派出所警員賴宥均、洪子傑,於4月8日下午服勤時,在竹南鎮民族街遇有民眾攙扶老翁向警方求助,賴等2員立即上前關心。賴等2員詢問民眾得知,老翁係獨自外出購物,購物完畢後不知如何回家。由於老翁無法記得自己名字,也未見有攜帶身分證件資料更無法說出住居處地址,賴員使用警用行動電腦進行人臉辨識確認身分為林姓老翁,另得知老翁住家在附近後,隨即護送老翁至家中,並交由家屬照顧。經了解,林姓老翁患有失智症狀且行動不便,平時都只是在住家附近活動,因此家人放心的讓他獨自外出,沒想到今日竟徒步外出購物,家屬慶幸有警方熱心協助護送返家,避免發生意外,家屬也向員警表示將會更加注意林姓老翁作息與活動,並不斷的向警方表達感謝。
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