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周爺爺是一位高中退休教師,現年92歲,罹患帕金森氏症已15年,去年開始出現嚴重幻聽幻覺及妄想症狀,亦因藥效衰退問題,平衡感越來越差、走路幾乎天天跌倒、情緒起伏大。今年因不明原因腎臟細菌感染,多次進出加護病房發出病危通知,每一次與死神擦肩而過時,都讓周奶奶心驚膽跳,長期的精神緊繃及照顧負荷,已讓周奶奶心力交瘁,周叔叔是家中唯一孩子,於國外工作,因疫情關係無法返台協助,周爺爺此次大病後日常生活更加無法自理,周奶奶雖然照顧的心力交瘁但也捨不得讓周爺爺去機構入住,矛盾心態讓周奶奶不知所措,照專告知周奶奶:「自身也已高齡88歲了,照顧先生也10多年,應該讓自己喘口氣休息一下,照顧先生一事就讓專業人員來協助,不一定要去機構,可以請居服員來家中協助照顧,奶奶本身也可以參與家庭照顧者支持服務活動」,周奶奶心境一轉,欣然接受建議使用長照服務及家庭照顧者支持服務。
在家照社工的關懷下,周奶奶多次參與紓壓活動,半年後周奶奶臉上出現久違的笑容和光彩,周爺爺在居服員和專業人員的照顧及協助下逐漸康復,周奶奶感性的說:「感謝長照服務與家庭照顧者支持服務在照顧路程中一直陪伴著我,一句溫柔的問候與溫暖的雙手,幫助我度過最無助惶恐的時光,真心感謝~」
面對失能者多樣化服務需求及家屬的期待,現今長照2.0服務項目多元化,可依照案主需求擬定計畫之適切性,讓家庭照顧者獲得喘息的機會, 長照專線1966一通電話服務到家。
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