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竹南分隊於11月21日接獲民眾報案指稱竹南鎮立達街○○號受困在電梯內,竹南消防分隊出動器材車及救護車前往救援。
竹南消防分隊到達現場後,發現該樓層電梯位於2至3樓之間,電梯內有3名大人及3名小孩受困,意識清醒。救助人員給予心理支持安撫民眾,並使用器材嘗試打開電梯外門,經過5分鐘的搶救順利將電梯外門打開,救助人員待患者順利脫困後進行評估檢查,所幸民眾皆無受傷並表示拒絕送醫。
苗栗縣政府消防局表示,電梯發生緊急狀況時,確保乘客與自身安全為最優先的要務,保持冷靜勿慌亂,採取適當正確因應措施,才能幫助乘客或自己安然脫離困境。
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