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一名年近7旬老婦人於日前深夜時分趁家人不注意時，外出走失在造橋鄉平仁路一帶徘徊，經民眾發現後詢問老婦要到何處，但老婦卻答不出來，所幸在苗栗縣警察局竹南分局警員的協助下，聯繫上其家屬，並協助其返家，家屬對於警察的熱心協助，感到萬分感謝。
竹南分局造橋分駐所警員陳柔樺日前擔服巡邏勤務時，獲報前往平仁路一帶協助民眾，到場時發現一名老婦人似有失智現象，神情徬徨無助，立即上前關心，但老婦人並未攜帶任何證件，無法說出自己姓名，陳員便將老婦人先載返派出所照護，並提供飲食。經耐心關懷之下才併湊問出1組電話，終於確認老婦人的身分，才知道老婦人姓呂現住在造橋朝陽村。呂婦兒子至派出所向警方表示其母親有失智情形，於深夜趁家人沒注意時獨自外出，家人著急地在住家周遭不斷尋找，均未有所獲，對警方能鍥而不捨熱心協助民眾，大讚：「有警察真好！」
 竹南警察分局表示，本次幸好有熱心民眾主動協助老婦並報警，處理員警們秉持愛心及同理心加以關懷，迅速找到老婦家人來將老婦安全接回家，為民服務精神殊值嘉許。藉此提醒民眾，如知家中長者有失智或易走失情形，可在其衣服縫上親友聯絡方式，或向相關單位申請「愛心手鍊」，而本分局亦免費提供失智老人指紋建檔服務，有需要的鄉親可多加利用。